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为全面提升服务质量，不断优化营商环境，切实让群众办事“省时省力、舒心暖心”。10月25日下午，市教育局局长张涌生到市政务服务中心大厅窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动。

市教育局局长张涌生以办事群众的身份体验了“教师资格认定”审批流程，又以普通工作人员身份到一线、坐窗口，面对面接待办事群众，从答疑解惑、直接受理到后台审批、事项办结，线上线下办完“一件事”，走完全流程。

张涌生局长要求窗口审批人员要在政策法规内，以最简便的流程、最少的申报材料、最优的服务来回应群众对所办事项的期待。同时，窗口工作人员要用饱满的工作态度、积极主动服务，以实际行动提升人民群众的幸福感。