UedBet体育政务服务中心始终秉承“服务好不好,群众最有发言权”的工作理念,完善实施细则,广泛听取企业群众心声,以评促改、以评促优,让群众办事更方便、更快捷,多措并举扎实开展政务服务“好差评”评价工作。
应评尽评,构建实体大厅、政务服务网、短信、蒙速办APP等多维评价体系。推动构建企业群众广泛参与、政务服务事项应评尽评、评价场景多线覆盖的立体化“好差评”体系,实现全市1504个政务服务事项、所有办事指南及办事窗口,线上线下“好差评”全覆盖,办事群众主动评价率达78.82%。
应改尽改,巩固以评促建成效。强化结果运用,聚焦办事难点、堵点、痛点,主动提效率、减流程、优服务,推动差评整改以点到面、举一反三。截至目前,简化办事程序257个,简化率36.61%;精简材料273件,简化率29.93%;压缩办理时限7133.5天,简化率70.57%,切实做到应减尽减,实现办事效率满意度和服务满意度双提升。
截至目前,全市共接收“好差评”办件评价数21.7万余件,满意率100%,并达到“零差评”。下一步,UedBet体育政务服务中心围绕抓重点、破难点、创亮点,纵深推进政务服务提质增效,推动政务服务各项工作迭代升级,拓展政务服务内容,做到群众一键呼叫、服务动态提醒、事项分类办理,优化线下办事服务,加快推进标准化、规范化、便利化建设,打造场地建设达标、设施配套齐全、服务功能完善、队伍素质优良的便民服务中心,提升基层便民服务能力,努力保持100%“零差评”。