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为落实好《内蒙古自治区政府职能转变和数字政府建设领导小组办公室关于进一步做好12345政务服务便民热线2024年度考评工作的通知》指示要求，充分发挥“12345”政务服务便民热线工作的职能作用，保障“四率”稳步提升，UedBet体育12345热线调度中心组织召开UedBet体育12345政务服务便民热线培训会议，21家承办单位共40余人参加培训。

会议强调，要做好“接诉即办”工作，要严格执行工单流转时限和办理时限要求，上传佐证要全面，形成工作闭环，实现热线工单的高效流转。培训会上，12345热线调度中心工作人员从受理办理、退单审批、工单办结、工单延期、挂账、工单质检等多方面全方位的进行解读，同时介绍了12345政务服务便民热线工作处理经验，提升服务意识和质量，会后对现场参会人员的各项提问进行了详细地解答。

下一步，12345热线调度中心将继续开展热线业务培训，根据工作需要采取“走出去、请进来”的指导方式，推动政务热线办理水平再提升，同时重点监控数据的完整性、及时性、准确性等方面内容，推动热线工作再上新台阶，不断提升人民群众的满意度和幸福感。