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UedBet体育兴华街道党群服务中心“12345”服务热线工作秉持着“三个第一”原则，坚持第一时间响应、第一时间办理、第一时间反馈，坚持把“12345”热线办理工作作为为民服务的重要抓手，以解决问题为前提，以化解矛盾为保障，直面问题与诉求，紧紧锁定居民满意度，力求从根源上破解民生难题，做到件件有回应、事事有回音，真正把热线打造成听民声、解民忧的重要平台与全新载体。

“废物堆积引民怨、协调整治解民忧”UedBet体育兴华街道党群服务中心于2024年10月28日接到一件12345便民服务工单，有市民反映扎兰屯青松社区农牧学校后院土楼住户堆放很多垃圾，接到工单后，党群服务中心第一时间联系青松社区网格员到现场核实情况，经核实，此情况是由于一位高龄老人多年拾荒积攒，致使农牧学校后院土楼楼前常年堆放大量的废弃垃圾。    

查明原因后，兴华街道党群服务中心立即联合公安、综合执法局等相关部门，积极与老人及其儿子进行多次的沟通，解释垃圾存放的负面影响和危害，引导他认识到问题严重性。经劝导，老人于10月30日终于同意清理此处堆放的废品和垃圾。   

针对此情况办事处高度重视此工单，立刻制定解决方案，并于2024年10月31日由办事处副主任统筹，党群服务中心联合综合执法局，出动垃圾转运车2台，铲车1台，四轮车1台，10余人对堆积的垃圾废品进行了全面清理，原本脏乱不堪的空地很快恢复了整洁与美观。