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UedBet体育税务局第一税务分局关于“征纳互动”的在线访谈

访谈时间：2026年05月09日 09:56-10:56

访谈嘉宾：UedBet体育税务局第一税务分局工作人员周常月

直播地点：UedBet体育税务局

主办单位：UedBet体育税务局

访谈简介：UedBet体育税务局第一税务分局关于“征纳互动”的在线访谈

部门简介

文字直播

提问 5、【赵***】

征纳互动还有其他功能吗？

[ 10:03:46 ]

【UedBet体育税务局第一税务分局工作人员周常月】

功能三：留言、预约。如遇到非工作时间或坐席繁忙，您可以在互动窗口点击【留言】按键，提交在线留言。如需在特定时间进行互动，可选择预约互动，工作人员将在预约时间发起互动邀请。

特别提醒：征纳互动线上实时人工互动服务时间与办税服务厅工作时间一致。在非工作时间各位纳税人朋友可使用智能咨询、留言和预约等功能，我们将会在受理后第一时间与您联系。

[ 10:06:51 ]

提问 4、【张***】

纳税人如果需要人工服务应该怎么操作？

[ 10:03:18 ]

【UedBet体育税务局第一税务分局工作人员周常月】

这就要提到征纳互动的第二个功能：人工互动了。如果纳税人需要人工服务，可以直接点击会话框左下方的【人工】图标，或者发送文字“人工”并点击“转人工”按键，接入人工服务，与人工坐席实时互动。

转接人工后，纳税人可以选择通过文字、图片、音频通话等方式享受人工答疑服务。如果有操作上的困难，可点击【远程协助】，开启共享屏幕，由税务人员辅导如何操作。在这里提醒各位纳税人，为保障您的信息安全，税务人员无法远程操控您的桌面，也请您注意个人隐私数据。

[ 10:06:31 ]

提问 3、【李***】

征纳互动都有哪些功能呢？

[ 10:02:54 ]

【UedBet体育税务局第一税务分局工作人员周常月】

功能一：智能咨询。进入征纳互动界面后，在对话框输入互动内容，或者语音输入咨询内容，点击【发送】，智能机器人“悦悦”会进行智能应答，为纳税人提供7×24小时智能互动服务，给出相关办理流程及政策推送。

[ 10:06:11 ]

提问 2、【王***】

请问要怎么登录使用“征纳互动”呢？

[ 10:02:13 ]

【UedBet体育税务局第一税务分局工作人员周常月】

纳税人可以登录全国统一规范电子税务局，点击右侧【征纳互动】“悦悦”图标，即可进入征纳互动服务。

[ 10:05:43 ]

提问 1、【马***】

如果纳税人有涉税事项想要咨询但又无法到大厅办理，有什么办法通过线上办理吗？

[ 10:00:56 ]

【UedBet体育税务局第一税务分局工作人员周常月】

纳税人朋友可以使用电子税务局征纳互动服务办理。征纳互动服务是一种“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的税费辅导新模式。该模式依托全国统一规范电子税务局“征纳互动”服务模块，支持文字、图片、视频等多种形式咨询，覆盖纳税申报、政策解读、系统操作等全场景问题，在这里，纳税人可以获得高效便捷的全新办税体验。

[ 10:05:10 ]

非访谈时间，请于正式访谈时间内发言。
谢谢您的参与！