市公安局始终坚持“人民至上”理念，在服务质量、工作效率、制度机制等方面花大力气、下真功夫，让窗口服务更加便民、利民、惠民，真正做到“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。

一、网上办、就近办，户籍服务“提档升级”

市公安局始终将户籍窗口作为公安机关密切联系和服务群众的桥梁和纽带，通过深化“互联网+政务服务”，持续推进新生儿入户、居住证办理、户籍证明开具等高频事项全程网办，推动更多事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。今年以来，为群众“全程网办”办理业务426件。对户口迁移、首次申领居民身份证、到期换领、丢失补领身份证、新生儿落户首次申领等事项全面实施“跨省通办”。截至目前，为群众办理“跨省通办”业务212件，全方位提升政务服务效能。

二、交管窗口服务有温度、办事有速度

为进一步提高车管所服务水平，实现办理业务“零延误”、工作差错“零发生”、服务对象“零冷落”，车管形象“零受损”的工作目标。今年以来，车管所全力打造透明型、服务型、亲民型的服务窗口，赢得广大群众的好评。以“为群众办好事，让群众好办事”为行动指南，创新服务机制，延伸服务时间、拓展服务空间，推出“预约警务”机制“一窗通办”“延时服务”等一系列便民利民服务。今年以来，“一窗通办”已累计办理业务15210笔，“预约警务”服务已累计开展工作86次，涵盖危爆、危化、石油等10余家企业，确保把实事办出速度、服务做出温度，让警务服务暖到群众和企业的心坎里。

三、出入境窗口走新更走“心”

牢固树立以人民为中心的发展思想，完善服务制度，以群众办事“少跑、短跑、不跑”为目的，持续优化服务质量，优先审核办理材料，不断压缩办理时限，创新推出“容缺受理”“绿色通道”“双向速递”“一网通办”“一站式”窗口等举措，真正实现一次性告知、一次性办结。同时，充分释放政策红利，主动回应中外出入境人员的新要求、新期待，紧密围绕推进“一带一路”倡议，增加紧急办理范围，为确需出国（境）参与“一带一路”建设、内地人才计划等情况的申请人提供“绿色通道”服务，为相关人员提供相应的出入境便利，最大限度为参与“一带一路”建设企业节省成本和时间。截至目前，办理出入境业务共计1986笔，持续为优化营商环境贡献公安力量。