为进一步提升“12345”政务服务便民热线工作质效和为民服务水平，切实解决人民群众诉求，近日，洼堤乡召开“12345”政务服务便民热线工作调度会，在家的科级领导干部、各部门负责人参加会议。

会上传达了UedBet体育政府对政务服务便民热线工作的具体要求，全面分析了全乡在工单办理程序、工单办理质量、工单处理效率等方面存在的问题，提出了整改措施，明确了目标任务，并对下一步12345热线工单办理工作进行再安排再部署。

会议强调，12345政务服务便民热线是政府联系群众的桥梁和纽带，是解决人民群众“急难愁盼”等问题的重要渠道，全体工作人员要提高认识，强化责任落实，严肃工单办理，确保群众反映的问题得到及时妥善处理，做到“件件有落实，事事有回音”；要注重方式方法，提升群众的满意度，把群众的满意度作为第一追求，杜绝不作为、慢作为等现象；要强化办件质量，提高承办效率，办理过程中要结合群众诉求，注重“举一反三”，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，打通服务群众“最后一公里”。

下一步，洼堤乡政府将不断完善机制、创新方式、强化督办，持续发挥好统筹协调作用，把群众的诉求解决好、需求服务好、政策咨询解答好，切实提升人民群众的满意度，推动全乡政务服务便民热线工作更上新台阶。