河西街道始终认真贯彻落实“有呼必应”的工作部署，围绕“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的目标，坚持靠前服务、倾听社情民意、积极回应关切，聚焦解决老年人的“急难愁盼”问题，对老人的呼求快速响应、精准服务，把群众的“难题清单”转化为“满意清单”，有效提升困难群众的获得感、幸福感、安全感，切实做好群众身边的“贴心人”。

振兴社区居民张某就是“有呼必应，呼求必解”的受益者，更是河西街道扎实推进民生工作落地见效的小小缩影。近日，张某到振兴社区寻求帮助，表达了自身的困难需求，张某目前在养老院生活，育有一女，女儿已经失联半年有余，随着年龄的增长身体状况越来越差，自理能力艰难，但是由于没有资金来源，无力支付房租，目前已欠养老院6个月房租，面临被养老院清退的困境，冬季来临，养老院需要缴纳费用及拖欠房租，老人特寻求河西街道帮助，社区在得知情况后，立即将此情况汇报给河西街道，街道领导高度重视，秉持着“有呼必应、有困必解”的工作机制，第一时间组织领导班子就此事件进行研究，致力于将好事办到群众的心坎里，首先派出工作人员对老人耐心疏导焦虑情绪，逐步消除化解他的担忧和顾虑，并通过公安、计生系统、邻里走访等多种渠道联系其女儿无果后，联系老人的其他亲戚帮助老人走救助手续。其次，街道领导带领民政助理、社区工作人员前往张某所在养老院进行情况核实，并与养老院进行了沟通，继续让老人在养老院安享晚年，街道按流程为其申请救助金及最低生活保障金，帮助老人渡过难关，温暖过冬。同时叮嘱老人要注意身体健康和行动安全，遵守养老院的作息制度，如果生活上遇到困难，就及时与街道联系，我们会在第一时间给予帮助解决问题。

下一步，河西街道将结合工作实际，以人文关怀、心理疏导、社会融入等在内的扶助服务为切入点，继续多关注、多倾听，为困难群众提供更多的帮助和服务，增强社会责任感，继续强化服务意识、增强服务效能，始终坚持以人民为中心、以问题为导向，全力为困难群众解决一批热点痛点堵点难点问题，让他们切切实实感受到温暖和关爱，坚持以人为本，心系群众，解决群众急、难、愁、盼问题，打造“有呼必应”品牌，真正做到“民有所呼，必有所应”。（钟金燕/文 闫培华/审核 冯旭娟/签发）