为进一步提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理。7月7日，卧牛河镇召开12345政务服务便民热线工作推进会。会议由镇党委书记敖锦生主持，镇党政班子成员，办所、村社区负责人参加会议。

会上，通报了2025年截至目前全镇12345政务服务热线工单办理情况，各相关办所、村、社区就12345政务服务便民热线工作推进情况进行汇报。
会议强调，要始终把“12345”热线作为倾听民声、纾解民忧的核心渠道，以“群众诉求无小事”的责任感解决问题，让每件工单成为践行为民宗旨的生动实践。各办所、村居主要负责人要履行好“第一责任人”职责，全力提升热线工单响应率、解决率、满意率和办结率。

会议要求，12345热线工作是党委政府联系群众的“连心桥”和“传声筒”。各办所、村、社区要通过热线办理提升工作质效，牢固树立“一盘棋”思想，强化协同联动，加强工作衔接和责任对接，不断形成工作合力，深入群众、服务群众。