在达斡尔民族乡，12345政务服务便民热线犹如一座坚实的桥梁，紧密连接着政府与群众，成为倾听民声、化解民忧的关键纽带。为深化基层治理、提升公共服务品质，达斡尔民族乡全力推进热线建设，致力于让每一个群众诉求都有回应、每一个民生难题都有解决。

乡党委精心构建起高效的热线运行体系。以“统一受理、精准分类、快速流转、限时办结、全程反馈”为准则，推动诉求工单精准抵达责任部门与村屯。全程实时跟踪督办，保障群众问题能迅速得到处理，切实提升热线服务效能。12345便民热线始终以民生需求为导向，全方位覆盖基础设施建设、社会事务管理等与群众生活紧密相关的领域。从道路修缮到环境整治，从政策咨询到纠纷调解，只要群众拨打热线，便能得到及时且专业的帮助。

高效的运行体系与民生导向的服务模式成效显著。截至目前，2025年热线已累计受理群众诉求48件，按期办结率达到100%，群众满意度持续提升。