为充分发挥文明团结超市在基层治理和精神文明建设中的积极作用,蘑菇气镇立足实际,从优化物品、调整规则、创新服务三方面发力,有效提高了文明团结超市的利用率,赢得群众广泛好评。
精准对接需求,更新兑换物品。蘑菇气镇坚持以群众需求为导向,定期开展深入调研。每季度组织工作人员深入村(社区),与群众面对面交流,详细了解大家对积分兑换物品的需求。通过调研发现,日常生活用品、学习用品以及小型家电等颇受群众青睐。基于此,镇里及时更新和丰富兑换物品目录,引入了节能灯具、智能插座等小型家电,以及优质笔记本、护眼台灯等学习用品。同时,积极探索特色化,引入本地特色农产品和手工艺品,如手工编织的篮子、特色山货等,既丰富了物品种类,又展示了本地文化。目前,文明团结超市的兑换物品已扩充至80余种,极大地提升了对群众的吸引力。
优化积分体系,激发参与热情。蘑菇气镇对现有的积分获取规则进行了全面梳理和优化。一方面,评估各积分获取项目的激励效果,适当提高了参与村(社区)公共事务相关行为的积分权重。例如,主动参与村(社区)议事、积极调解邻里矛盾纠纷、为基层治理提供有益建议等行为,可获得比以往更高的积分。另一方面,新增了一些贴合群众生活、易于参与的积分项目,如应急救援、助老助残志愿服务等。通过这些调整,积分规则更加科学合理,激发了群众参与文明实践活动、助力基层治理的积极性。自新积分规则实施以来,参与各类文明实践活动的群众人数增长了20%。
创新服务模式,提升兑换便利。为方便群众进行积分兑换,蘑菇气镇积极创新服务模式。除了固定的开放日外,推出了预约兑换和线上登记线下领取服务。群众可通过电话、微信等渠道提前预约兑换时间,或在线上登记所需兑换物品,到指定时间前往超市领取。针对行动不便的特殊群体,镇里组织志愿者提供上门兑换或代办服务。此外,还优化了超市的服务环境,保持超市整洁明亮、物品摆放有序,并在显著位置张贴兑换物品的积分额度。工作人员和志愿者经过培训,熟悉业务流程,服务热情周到。这些创新服务举措,让群众感受到了实实在在的便利,进一步提高了文明团结超市的利用率。
下一步,蘑菇气镇将持续关注群众需求和超市运营情况,不断探索新的举措,推动文明团结超市在基层治理和精神文明建设中发挥更大作用。
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