今年以来，UedBet体育公安局立足主责主业，积极创新机制，着力提升12345政务服务便民热线办理质效，围绕“快速受理、高效办理、闭环反馈”目标，不断健全机制，强化部门协同，把警务优势融入政务服务，用心用情用力解决群众急难愁盼，切实让热线“架”在群众心头、落到为民实处。

聚焦机制建设，推动热线办理提质增效。坚持把12345热线作为检验公安服务能力的重要窗口，健全“受理—分办—督办—反馈”全链条机制，明确专人全程负责，分管领导亲自督办盯办，确保工单“件件有着落、事事有回音”。对涉及群众急难愁盼的事项，开通“绿色通道”，第一时间指令派出所和相关警种现场处置，做到急事急办、特事特办。通过不断完善制度流程，今年以来，共受理工单1077件，除按期办理中的工单外，其余工单实现响应率、办结率、满意率“三个100%”，真正把12345热线平台作为“群众说事”的渠道、“公安解事”的抓手。

强化协同联动，凝聚共治合力解决难题。面对群众诉求多元、问题交织的实际，坚持“公安主力、部门协作、社会联动”的工作思路，在交通秩序、环境卫生、噪音扰民等跨部门问题上强化联动处置，以12345热线为纽带，同110报警服务台高效对接联动，深化“12345+110+N”体系建设，推动“警格+网格”深度融合，组织召开疑难工单问题研判会，做到“一来工单即响应、一场会商即解决”，让12345热线真正成为社会治理现代化的有力帮手。

突出为民导向，打造公安服务暖心品牌。始终把群众满意作为第一检验，坚持以人民为中心，把“解民忧、纾民困、暖民心”贯穿始终。不仅做到“接单办事”，更坚持“带着感情办、想着群众办”。无论是询问户籍、出入境、车驾管业务等民生事项，还是噪音扰民、邻里纠纷等求助问题，都以真心换真情、用耐心赢信任。与此同时，不断创新“线上+线下”服务模式，优化流程、延伸触角，把每一份工单都当作“心头事”，切实把服务做到群众心坎上。