为深入推进党建引领基层治理，深化党组织联建共建工作，积极落实“街道吹哨、部门报到”工作机制，高效处置群众民生诉求，5月21日，政务服务与数据管理局充分发挥“12345”政务服务便民热线民意枢纽作用，联动自然资源局、生态环境局、城市管理综合行政执法局、河西街道组建党员干部带头的“石榴籽”志愿服务队，深入河西街道精准处置垃圾清理类群众诉求，以党建联动赋能基层治理提质增效，切实把民生难题化解在基层、解决在一线。

一、热线赋能精准研判，聚焦群众急难诉求

“12345”便民热线作为连通群众与政府的连心桥，持续归集辖区人居环境污染等民生诉求。政务服务与数据管理局依托热线工单群众诉求，聚焦群众反映强烈的环境卫生脏乱、死角垃圾堆积等突出环境问题，明确污染位置、垃圾类型，精准施策、联动治理，协调多部门下沉社区，做到诉求底数清、问题靶向明、工作有方向、处置有闭环。

二、坚持吹哨报到模式，党建联动合力攻坚

秉持“基层吹哨、部门报到、协同共治”工作理念，针对社区垃圾清理治理难点，多家单位以党建共建为抓手，整合党员力量开展联合整治行动。志愿者下沉社区一线，对辖区无人管理卫生死角开展全方位排查清理，重点捡拾塑料袋、塑料瓶、泡沫杂物等白色垃圾，集中清运堆积废弃物，彻底整治脏乱差问题。同时，志愿者现场回访诉求群众，耐心倾听群众意见建议，切实做到接诉即办、办结满意，有效降低同类诉求重复投诉率。

三、强化宣传引导，营造共治共享良好氛围

在开展卫生清理工作过程中，志愿者结合爱国卫生运动、民族宣传月开展常态化宣传工作。发挥“石榴籽”志愿服务队作用，向辖区居民普及环境卫生保护、垃圾分类、民族团结进步等相关知识，讲解“12345”热线合理诉求反馈流程，引导居民树立文明环保意识，自觉杜绝随手乱扔垃圾、随意堆放杂物等不文明行为，倡导群众互帮互助、共同维护社区人居环境，构建环境优美、文明和谐的社区生活氛围。

下一步，政务服务与数据管理局将进一步深化党建联建共建工作机制，深度融合民族+党建+基层治理工作模式，发挥党员先锋模范作用，将民族团结进步工作融入基层治理、便民服务全过程；通过“12345”政务服务热线，建立常态化联动工作模式，坚持源头治理、长效管控，不断夯实基层治理基础，持续优化人居生活环境，增进企业和群众获得感、幸福感、安全感。