正阳街道两级党群服务中心通过打造“菜单式”模式，抓实“一站式”服务，缩短服务半径，让党员群众在家门口就能找到组织，享受便利服务。

一是审批服务坚持“四办”。实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，将行政审批服务事项纳入党群服务中心集中办理，实现“一站式服务”“一门式办理”。聚焦社会保障、健康服务、社会救助、不动产登记等群众关心关注的重点事项，推进“一窗办、一网办”改革，要求窗口工作人员一专多能、一岗多能，真正做到“找一个人，办所有事”。截至目前，涉及面向企业和群众依申请办理事项有26项，100%进驻大厅开展集约集成服务。

二是志愿服务便捷下单。充分发掘整合辖区内单位、街道社区、商圈市场及居民共享的党性教育资源，激发志愿者积极性，常态化开展志愿服务活动。坚持以需求为导向，为党员群众定制海量、免费、全天候的服务类型，提供阅读书画、观影讲座、党群议事、居家养老、体育健身、少儿托管等特色化服务项目，并将活动内容、详细地址和联系方式向社会公示，随时欢迎党员群众看“菜”点“单”，“预约”美好时光，党员群众的幸福感、获得感进一步提升。推行领办代办或全程帮办的工作模式，由群众“自己跑”变为专人“帮我办”，积极开展代缴、代办、代理等便民服务。针对出行不便的老弱病残群体，纳入绿色通道，实行上门服务，进而打通为民服务“最后一公里”。

三是文体服务开放阵地。全年“无休”开放图书阅览室、文体活动室、老年活动中心、未成年人活动中心等服务阵地，既让群众业余时间“有去处”，也为社区志愿服务活动提供了更多的选择，提高了阵地利用率，党群服务中心逐渐成为了居民群众“新宠”。各社区积极创作、编排文体作品，经常开展乒乓球、羽毛球、拔河、趣味运动会等比赛，助推百姓小剧场好戏连台，极大丰富了“激情广场文化节”时代内涵。发挥“一社区一团队”作用，广泛开展文化惠民下基层活动，让基层老百姓真正唱起来、跳起来、乐起来。

四是政务服务严谨高效。窗口工作人员定岗、定人、统一服装、挂牌上岗，全面推行首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、服务承诺制、责任追究等规章制度，接受群众评议，提升服务质量。服务大厅公示标准化办事流程、权责清单、四办清单，设置了意见簿、举报箱，设立监督电话和监督邮箱，常态化开展督查工作，严格落实通报问责制度，对存在问题必须限期整改。今年以来，街道、社区两级中心窗口办理事项427件，受理咨询投诉29件，办结率100%，满意率100%。