市人社局社保中心始终聚焦群众需求，想群众之所想、急群众之所急，结合实际强化措施，不断提升社保服务便利化水平。

一是优化完善线下窗口服务。持续推动综合柜员制服务模式，设置大厅咨询台和值班主任岗位，引入叫号服务机，提升服务效能，实现人社服务“一窗受理、一站服务、一次办结、一网通办”。

二是针对老年人、残疾人等群体的特点，提供更加贴心暖心的社会保障服务，统一配齐老花镜、轮椅、医药箱等扶老助老设备，适度增加大厅服务引导员，主动为老年人提供政策解答、办事引导、自助设备操作等服务。组织开展上门认证服务，不断提升人民群众的获得感和幸福感。

三是强化提升业务工作水平。持续组织开展业务培训和服务培训，推进社保中心全体业务人员的思维、素养、精神和能力建设，通过理论培训与经验交流互动的方式，高效提升培训质量，达到“新人迅速进入角色、老人温故知新”的目的。