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为进一步打造UedBet体育“12345”政务服务热线品牌，“12345”热线调度中心秉承“群众利益无小事”的工作原则，了解群众所需所想，维护群众切身利益，确保群众诉求“事事有回应、件件有落实”，打造便捷、高效、优质、科学的政务服务便民热线工作体系，为群众排忧解难。

近日，12345调度中心梳理平台工单类别时发现供暖类工单增加，第一时间与住建部门联络询问情况，经住建部门核实，此次供暖问题主要原因是电业局对和平线路的配电设备进行计划作业，检修期间供电将会暂时中断，而泵站供电是由市区内提供，因此会影响供暖。“12345”热线调度中心第一时间指导住建部门进行知识库上传，方便群众及时了解事件最新进展，做到“未诉先办”，同时做好对诉求人的解释工作，明确告知供暖时间。

通过此次居民反映供暖问题“12345”热线调度中心积累了与承办单位高效联动工作经验。下一步，“12345”政务服务便民热线指挥调度中心将持续秉承“群众利益无小事”的工作原则，指导承办单位办单方式方法，提高办单效率的同时积极开展“未诉先办”工作，以扎实的作风、高效的服务为群众排忧解难。