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为进一步提升城市精细化管理水平，精准规范物业服务各类行为，近日，市城管执法局聚焦城市管理工作重点，深入开展物业服务突出问题专项治理工作，全方位补齐物业管理短板，有效规范辖区物业服务秩序。

强化统筹部署，压实整治工作责任

市城管执法局高度重视治理物业服务突出问题工作，将其作为提升城市治理、保障民生福祉的重点工作推进。通过多次召开专题部署会议、成立专项工作小组，精准传达落实上级工作部署，明确划定整治工作目标、核心内容、实施步骤及岗位职责分工。构建起“全局统筹、大队落实、全员参与”的常态化工作机制，层层压实工作责任、细化工作举措。同时，主动加强跨部门协同联动，积极对接住建部门、各街道社区等相关单位，打通协作联动渠道，构建联合排查、联合整治、联合监管的立体化工作格局，凝聚多方工作合力，保障专项整治工作有序开展、落地见效。

坚持靶向发力，抓实闭环整治管控

立足辖区物业治理实际，聚焦老旧小区、投诉高发小区等重点区域，推行“逐小区排查、逐问题登记、逐点位整改”的闭环工作模式，开展拉网式、无死角、全覆盖排查整治。重点紧盯小区楼道、楼顶屋面、公共绿地、消防通道等关键公共区域，严厉查处楼道杂物堆积、毁绿种菜、违规装修、占用公共空间经营等各类违规问题。同步建立健全隐患排查整改台账，实行问题清单化、台账化、销号式管理，做到隐患早发现、问题早处置、早遏制，从源头严控问题增量、化解治理隐患。截至目前，市城管执法局已联合街道办事处、住建局、自然资源、公安及辖区物业企业，累计开展住宅小区联合专项整治8次。

畅通诉求渠道，高效回应民生关切

始终坚守民生导向、问题导向，把群众诉求作为整治工作的出发点和落脚点，全面畅通民意诉求渠道。依托12345政务服务便民热线平台，搭建快速响应、高效处置、及时反馈的便民工作机制，对群众反映的治理物业领域违规问题第一时间核查、第一时间处置、第一时间制止各类违规施工及物业问题。同时，督促各物业企业严格落实主体责任，强化小区日常巡查和常态化管控，从源头减少物业领域问题诉求。目前，辖区5起物业相关群众投诉已全部按时办结、闭环清零，切实解决群众身边的民生小事、烦心事。