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基层治理，安民为要。繁荣街道新风社区党委坚持以党建为统领，深入践行新时代枫桥经验，将矛盾纠纷排查化解作为提升基层治理效能的核心抓手，依托错时入户、解忧集市、“新风小剧场”等特色载体，聚焦群众急难愁盼精准施策，妥善化解邻里、物业、家庭等各类纠纷，实现“小事不出网格、大事不出社区”，全力守护辖区平安有序、邻里和睦和谐。  

党建统领强统筹，构建闭环调处工作体系。社区党委发挥牵头抓总作用，将矛盾调解纳入党建重点任务，建立“党委统筹、网格包片、党员联户”三级调处机制，压紧压实靠前处置责任。强化指挥调度，针对疑难复杂纠纷由党委书记牵头、班子成员集体研判，第一时间赴现场协调处置，杜绝矛盾拖延升级；前移排查关口，依托网格队伍常态化开展入户排查，对老旧小区改造、环境整治、邻里纠纷等重点领域提前预判风险点，做到隐患早发现、矛盾早介入；搭建协商议事平台，联动业委会、物业企业、居民代表建立议事协调机制，畅通群众诉求表达渠道，形成多方联动、协同化解的工作合力。截至目前，累计召开风险形势研判会议5次，排查梳理辖区矛盾风险20余起，成功调解各类纠纷20余起，矛盾处置响应效率与统筹调度能力显著提升。  

错时入户抓前端，推动小微矛盾就地化解。社区严格落实网格员错时入户工作机制，利用早晚、周末等居家高峰时段上门走访，第一时间捕捉矛盾苗头、介入调解处置，对存在分歧的纠纷开展多轮上门沟通，耐心疏导情绪、凝聚调处共识。建立常态化跟踪回访机制，对已化解矛盾定期上门走访，巩固调解成效，推动矛盾纠纷化解在萌芽、处置在网格。截至目前，累计妥善处置楼道乱堆堆放、物业服务诉求、环境卫生整治、垃圾箱选址异议等矛盾诉求10余起，有效疏导居民抵触情绪，矛盾就地化解率持续提升，邻里和睦氛围不断巩固。  

协同会商破难点，联动攻坚复杂矛盾纠纷。创新打造“解忧集市”流动服务载体，坚持变被动接访为主动疏纷，邀请司法所、派出所、城管、物业等单位现场开展服务，面对面解答居民政策疑问、受理各类诉求反映。对情况复杂的疑难矛盾，组织居民代表、相关职能部门召开多方恳谈会，公开梳理矛盾症结、明确各方责任边界、协商制定解决方案，合力破解单一主体难以化解的治理难题。依托多方联动机制，先后成功化解树木倒伏邻里纠纷、老旧小区改造分歧、新老物业更替衔接等多起复杂矛盾，将靠前服务贯穿调解全过程，复杂纠纷化解质效显著提升，持续构建起睦邻友好的社区治理新格局。 

源头治理重浸润，夯实睦邻和谐思想根基。社区以“新风小剧场”为普法宣传主阵地，摒弃传统说教式宣传模式，邀请辖区各族群众自编自导自演实景短剧，将邻里相处规范、相邻权益法规、社区文明公约等内容融入本土文艺作品，用身边人、身边事引导居民换位思考、互谅互让。通过沉浸式、情境化的文艺形式，潜移默化提升居民规则意识与法治观念，从思想源头缓和对立情绪、减少矛盾滋生，推动实现德治与法治深度融合。截至目前，累计推出主题短剧80余期，居民法治意识与文明素养稳步提升，邻里纠纷发生率持续下降，有效筑牢了辖区和谐稳定的思想根基。 

下一步，繁荣街道新风社区将持续坚持党建引领不动摇，深化靠前指挥工作机制，持续推动矛盾调解关口前移，不断提升工作人员专业能力与调解技巧，常态化开展重点领域、重点人群隐患排查，健全“收集—调处—回访”全链条矛盾化解机制，持续降低矛盾上行率，不断推动基层治理工作走深走实，以精细化善治守护辖区安澜。