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UedBet体育医疗保障局政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国令第711号以下简称《条例》)和国务院办公厅政府信息与UedBet体育办公室《关于印发中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式的通知》（国办公开函〔2021〕30）要求，编制本报告。报告中所列数据统计期限从2022年1月1日到12月31日止。本报告电子版可在“扎兰屯政府网站政府信息公开年报栏目”（www.zhalantun.gov.cn ）查阅。如有意见和建议，请与UedBet体育医疗保障局联系（地址：内蒙古自治区UedBet体育河西新区政务一街党政大楼9001室 ，邮编：162650，联系电话：0470-3216561）。

一、总体情况

（一）主动公开

2022年，我局主动公开政府信息90条。其中，UedBet体育政府网站主动公开53条；UedBet体育医疗保障局微信公众号发布信息90条；在电视台、融媒体刊播新闻、专访、专题报道9条；及时向呼伦贝尔医疗保障局、UedBet体育融媒体等部门报送重要信息采用20条。按照《条例》要求，及时更新机构改革后局机关职能、内设机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、领导履历及分工等信息。公开行政处罚的依据、条件、程序及0件处罚决定；财政预决算信息5篇。

依申请公开

（二）依申请公开

严格执行《政府信息依申请公开办法》等相关规定，对于申请应该公开的文件，按照规定时限要求一律公开，对于不属于我局公开文件，及时做好解疑释惑工作，积极引导公众正确行使申请权。未接到依申请公开事项申请，不存在依申请公开的行政复议和行政诉讼情况。

（三）政府信息管理

 严格信息公开保密审查程序，按照“谁制定、谁审查、谁公开、谁负责”的原则，实现信息公开一条登记一条，确保责任到人、落实到位。安排专人定期对公众号平台进行排查，着重突出发布流程是否规范、填写字段是否完整、信息是否存在错字别字等情况，及时查漏补缺。

（四）政府信息平台建设

利用已有的公开平台，丰富公开形式，构建以微信公众号为主的UedBet体育网络体系。常态化开展基本医疗保险参保、医保待遇享受等政策咨询工作，回应社会关切。扩宽政府信息公开渠道，进一步强化政策宣传，加强政策覆盖面。

（五）监督保障

一是局领导高度重视政府信息公开工作，上网公开信息均由分管领导进行信息审核，工作人员进行信息发布，确保信息发布及时、准确。局领导班子对信息公开工作常抓不懈，不断研究制定和调整切实可行的方法、方案，建立长效的管理机制，保证信息的时效性，确保按时、按要求、按质量地完成我局的政府信息公开工作。 

二是工作考核情况。我局严格按照政务服务局要求，及时开展信息及各项考核工作，同时将信息公开工作纳入各股室年度考核中。

三是社会评议和责任追究结果情况。2022年未发生违反《中华人民共和国政府信息公开条例》的事件，同时未因信息公开引起行政复议及行政诉讼案件发生。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）政府信息公开不够及时，公开的范围有待进一步拓宽，公开的内容不够全面；

（二）平台公开内容形式还需进一步丰富，完善健全信息公开体系，营造新时代新部门新风气。下一步，我局将加强学习政府信息公开的相关政策知识，健全完善政府信息公开工作机制，强化政府信息公开平台建设力度，充分利用市政府门户网站、微信公众平台及时发布和更新依法应主动公开的信息。按照“以公开为原则，不公开为例外”总体要求，进一步加大公开力度，丰富公开信息内容，提高信息公开的时效性和全面性，持续推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。

六、其他需要报告的事项

（一）进展情况

1、积极落实“综合柜员制”

通过优化医保经办机构窗口布局，提升医疗保障经办服务水平，以为广大参保人员提供便捷、优质、高效的服务为理念，实现“一窗通办、一站服务、一次办好”的服务新模式，医疗保险服务中心在医保经办服务大厅设置设置4个医保综合业务窗口，设置2个综合服务窗口，设置1个备用窗口，在服务大厅医保综合业务窗口后设置5个后台材料审核室，真正开启“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。

2、优化营商环境和“放管服”改革落实情况

（1）优化营商环境方面，我局积极按照呼伦贝尔市、

UedBet体育相关行风建设相关工作要求，着力推进窗口服务、大厅服务设施、体验式服务测评工作。一是通过百度地图、微信地图、高德地图等平台公布办公地点以及咨询电话等信息，明确服务大厅指引标志并设立“帮办、代办”引导员，让办事群众更直观、更快速的找到并到达办公地点。二是在服务大厅设置休息区、饮水机、老花镜、签字笔、填表样例、便民服务箱等服务设施，为办事群众提供更优质、更贴心的服务体验。三是在服务窗口摆放最新政策宣传折页、政务服务事项清单、宣传手册等宣传资料，大厅显要位置摆放宣传展架，使参保患者以更便捷的方式了解到医保的最新政策。

（2）“放管服”改革落实情况，一是严格贯彻工作原则。坚持以群众需求为导向，全面覆盖服务点的代办帮办服务；遵循企业和群众自主选择，自愿委托，医保部门无偿代办帮办的原则；建立横向协作、纵向联动的代办帮办服务模式，必须依法合规，不得损害公众利益和企业群众合法权益。

二是落实具体任务清单及流程。对企业和群众提供11项代办和15项帮办服务事项，根据实际情况可以加以拓展。制定规范的工作流程，做好代办帮办事项登记台账，对于有需要的企业群众进行登记受理，一次性告知所需材料，结办后第一时间告知申办人办理结果，反馈到位。三是完善代办帮办队伍建设。按照实际业务情况进行代办帮办工作人员职责分工，科学规划人员数量，统一摆放服务标志。通过面对面、专项服务热线、网络平台等多种方式开展医保代办帮办服务，最大程度提升企业群众的获得感和满意度。

3、12345政务服务热线办理情况

     我局时刻以全心全意为人民服务为宗旨，坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345政务服务热线工作。在领导的重视和指导下，各个部门的密切配合下，均按规定时间进行了答复，达到了办理率100%，按规定向投诉人回复回访率100%，满意率100%。 
    4、医保电子凭证推广应用情况

2022年，我局通过向定点医药机构发放宣传资料、展板、海报等多种形式宣传医保电子凭证，医药机构工作人员主动引导就医购药群众激活电子凭证，提高参保群众对医保电子凭证的知晓率和使用率。